CEMEX CZ
  • Produkty a služby
    • Produkty
      • Beton
      • Cement
      • Kamenivo
      • Lité směsi
      • Stavební přísady CEMEX Admixtures
    • Řešení
      • Podlahy
      • Vozovky
      • Pro architekty a projektanty
    • Služby
      • Doprava a čerpání betonu
    • Ostatní
      • Kalkulačka betonu
      • Náš závazek zákazníkům
      • Obchodní podmínky
      • Dokumenty ke stažení
      • Referenční stavby
      • BIM knihovny CEMEX
  • Provozovny
  • Cenová nabídka
    • Poptávkové formuláře
      • Beton
      • Lité podlahy
      • Pěnobeton Poroflow
      • Zdící malta
      • Cement
      • Kamenivo a písek
      • Průmyslové podlahy
  • CEMEX Go
    • CEMEX Go registrace
      • Přejít do CEMEX Go
      • CEMEX Go Digitální Integrace
    • Vzdělávací centrum CEMEX Go
      • První kroky
      • Správa uživatelů
      • Lokality a místa dodání
      • Smlouvy a poptávky
      • Objednávky
      • Sledování dodávek
      • Fakturace
    • Časté dotazy
    • Bezpapírové faktury
  • Udržitelný rozvoj
    • CEMEX a životní protředí
      • Životní prostředí a biodiverzita
      • Udržitelná výstavba
      • Měříme náš pokrok
      • Strategie
    • Bezpečnost a ochrana zdraví
      • Základy bezpečnosti
      • Politika bezpečnosti práce CEMEX
      • Základy ochrany zdraví
      • Safety Annex - pro dodavatele
    • Společenská odpovědnost firmy
      • Pracujeme jako společensky odpovědná firma
      • Komunitní investiční pilíře
      • Partnerství a ocenění
      • Dobrovolnický program CEMEX UNITE
      • Naše projekty
    • Future In Action
      • Zavázáni k nulovým emisím
      • Udržitelné výrobky a řešení
      • Dekarbonizace našich operací
      • Inovace a partnerství
      • Propagace zelené ekonomiky
  • Média
    • Tiskové zprávy
      • Tiskové zprávy 2023
      • Tiskové zprávy 2022
      • Tiskové zprávy 2021
      • Tiskové zprávy 2020
      • Tiskové zprávy 2019
      • Tiskové zprávy 2018
      • Tiskové zprávy 2017
    • Ke stažení
      • Dokumenty ke stažení
    • Soutěže
      • Förderpreis Beton
  • Kariéra
    • Kariéra v CEMEXu
      • Proč pracovat v CEMEXU
      • Volné pozice
      • Vzdělávání a rozvoj
      • Diverzita
  • Kontakt
    • Kontaktní údaje
    • Kontaktní formulář
    • Zpětná vazba
    • Žádost o vytvoření zákaznického účtu
  • O CEMEXu
    • CEMEX v ČR
      • Profil společnosti CEMEX
      • Hodnoty společnosti
      • Naše vize
      • Etika našeho podnikání
      • Historie společnosti
      • Řízení kvality v CEMEXu
      • Referenční stavby CEMEX
      • Evropské dotační programy
      • Výběrové řízení
  • Produkty a služby
    • Produkty
      • Beton
      • Cement
      • Kamenivo
      • Lité směsi
      • Stavební přísady CEMEX Admixtures
    • Řešení
      • Podlahy
      • Vozovky
      • Pro architekty a projektanty
    • Služby
      • Doprava a čerpání betonu
    • Ostatní
      • Kalkulačka betonu
      • Náš závazek zákazníkům
      • Obchodní podmínky
      • Dokumenty ke stažení
      • Referenční stavby
      • BIM knihovny CEMEX
    Kalkulačka objemu betonu Kalkulačka objemu betonu
  • Provozovny
  • Cenová nabídka
    • Poptávkové formuláře
      • Beton
      • Lité podlahy
      • Pěnobeton Poroflow
      • Zdící malta
      • Cement
      • Kamenivo a písek
      • Průmyslové podlahy
  • CEMEX Go
    • CEMEX Go registrace
      • Přejít do CEMEX Go
      • CEMEX Go Digitální Integrace
    • Vzdělávací centrum CEMEX Go
      • První kroky
      • Správa uživatelů
      • Lokality a místa dodání
      • Smlouvy a poptávky
      • Objednávky
      • Sledování dodávek
      • Fakturace
    • Časté dotazy
    • Bezpapírové faktury
    Sledování zásilek Více o aplikaci
  • Udržitelný rozvoj
    • CEMEX a životní protředí
      • Životní prostředí a biodiverzita
      • Udržitelná výstavba
      • Měříme náš pokrok
      • Strategie
    • Bezpečnost a ochrana zdraví
      • Základy bezpečnosti
      • Politika bezpečnosti práce CEMEX
      • Základy ochrany zdraví
      • Safety Annex - pro dodavatele
    • Společenská odpovědnost firmy
      • Pracujeme jako společensky odpovědná firma
      • Komunitní investiční pilíře
      • Partnerství a ocenění
      • Dobrovolnický program CEMEX UNITE
      • Naše projekty
    • Future In Action
      • Zavázáni k nulovým emisím
      • Udržitelné výrobky a řešení
      • Dekarbonizace našich operací
      • Inovace a partnerství
      • Propagace zelené ekonomiky
    Udržitelná výstavba Udržitelná výstavba
  • Média
    • Tiskové zprávy
      • Tiskové zprávy 2023
      • Tiskové zprávy 2022
      • Tiskové zprávy 2021
      • Tiskové zprávy 2020
      • Tiskové zprávy 2019
      • Tiskové zprávy 2018
      • Tiskové zprávy 2017
    • Ke stažení
      • Dokumenty ke stažení
    • Soutěže
      • Förderpreis Beton
    Tiskové zprávy Tiskové zprávy
  • Kariéra
    • Kariéra v CEMEXu
      • Proč pracovat v CEMEXU
      • Volné pozice
      • Vzdělávání a rozvoj
      • Diverzita
    Volné pracovní pozice Volné pracovní pozice
  • Kontakt
    • Kontaktní údaje
    • Kontaktní formulář
    • Zpětná vazba
    • Žádost o vytvoření zákaznického účtu
    Kontaktní formulář Kontaktní formulář
  • O CEMEXu
    • CEMEX v ČR
      • Profil společnosti CEMEX
      • Hodnoty společnosti
      • Naše vize
      • Etika našeho podnikání
      • Historie společnosti
      • Řízení kvality v CEMEXu
      • Referenční stavby CEMEX
      • Evropské dotační programy
      • Výběrové řízení
    Naše vize Naše vize
  • CEMEX CZ
  • Produkty a služby
  • Ostatní
  • Náš závazek zákazníkům

Náš závazek zákazníkům


V CEMEXu věříme v budování lepší budoucnosti pro každého. Je to důvod, proč se snažíme poskytovat skvělou zákaznickou zkušenost vždy a všude a pomáhat našim zákazníkům k vyšší efektivitě a spokojenosti. Neustále zdokonalujeme naši strategii zákaznické zkušenosti tak, abychom zlepšili procesy, které jsou pro vás nejdůležitější.

Poskytování skvělého zákaznického servisu je jednou z našich hlavních priorit. Ke všem zákazníkům přistupujeme jako k partnerům. Snažíme se být vám blíž a co nejlépe uspokojit vaše potřeby pomocí řešení šitých na míru. 

Pokud jste se nedávno zapojili do našeho Net Promoter Score průzkumu spokojenosti, děkujeme! Zpětná vazba potvrzuje, jak smysluplná je naše pravidelná pozitivní interakce se zákazníky a její zaznamenávání.

Inspirovalo nás to k formulaci nového Závazku zákazníkům napříč Evropou. Je to náš závazek poskytovat skvělé služby a překonávat vaše očekávání. Závazek vysvětluje, co můžete od CEMEXu očekávat v nejdůležitějších oblastech naší spolupráce. Chceme vás ujistit, že dostanete jak vysoce kvalitní produkt, tak i komplexní balíček souvisejících služeb.

Zformulovali jsme naši hodnotovou, servisní a produktovou nabídku pro každý z hlavních tržních segmentů se záměrem oslovit vás s návrhy pečlivě přizpůsobenými vašim potřebám a využít naše bezkonkurenční řešení.

Přeměňujeme tak průmysl z produktově zaměřeného na průmysl orientovaný na řešení. Jsme přesvědčeni, že tato rozšířená nabídka hodnot bude našimi zákazníky pozitivně přijata a v nadcházejících měsících poskytne platformu pro další spolupráci, při které budou vaše potřeby ve středu všeho, co děláme.

S CEMEXem, jako partnerem a dodavatelem, se můžete spolehnout na náš závazek v: 
•    Dostupnosti produktů 
•    Dodání na čas 
•    Reagování na stížnosti a reklamace 
•    Zajištění kvality 

Více podrobností najdete v konkrétních dokumentech, které jsou umístěny níže.

Náš závazek zákazníkům je významným krokem k tomu, abychom se stali ještě více zaměřenými na zákazníka a také důvěryhodnějšími. Touto cestou můžeme podpořit vynikající zákaznický zážitek pro všechny naše zákazníky. Kdekoliv. Kdykoliv.

Stavební firmy

Stáhnout PDF

Distributoři

Stáhnout PDF

Průmyslová výroba

Stáhnout PDF

Infrastruktura

Stáhnout PDF
ARG
CHE
COL
CRI
CZE
DEU
DOM
EGY
ESP
FRA
GBR
GTM
HRV
ISR
JAM
MEX
PAN
PER
PHI
POL
PRI
SLV
UAE
  • Mapa stránek
  • Ochrana osobních údajů
  • Obchodní podmínky
  • Politika cookies
  • Kariéra
  • Kontaktujte nás
  • © 2022 CEMEX S.A.B. de C.V.
  • CEMEX CZ
  • Facebook icon
  • Linked in icon
  • Instagram icon
  • Youtube icon